Service Arvenn

Il faut se le dire, notre domaine d'activité n'est pas des plus simples à comprendre : beaucoup de termes techniques, de matériaux divers pour des usages différents, de nombreuses possibilités d'aménagement... On peut se sentir un peu perdu ! C'est la raison pour laquelle nous accompagnons nos clients dans leurs projets de A à Z, du conseil à la fabrication en passant par la réparation.  

Une petite infographie vous éclairera sur nos services.

1. Premier contact

En face à face, par mail ou par téléphone, lors du premier contact avec notre service technique, il vous posera quelques questions afin de comprendre votre besoin et répondre à votre demande :

• A quelle date souhaitez-vous que votre barnum soit installé ?
• A quel endroit doit-il être monté ?
• Quel nombre de convives souhaitez-vous pouvoir recevoir sous votre barnum ? (généralement, nous comptons 1 m² par personne assise).
• Souhaitez-vous louez le mobilier et la vaisselle ?

Tous ces renseignements nous permettront de déterminer la dimension idéal pour votre tente de réception.  Si vous souhaitez personnaliser votre événement, nous saurons également vous conseiller dans le choix des options : vélum, parquet, moquette, éclairage...

Comment choisir sa tente de réception ?

2. Rendez-vous

Le rendez-vous peut avoir lieu dans nos locaux, chez vous ou encore sur le lieu où sera installer le barnum. Cette dernière solution est parfaite pour prendre connaissance du terrain et du lieu de réception. Notre technicien saura alors comment orienter et installer la tente de réception. Il pourra également vous conseiller certains aménagements comme un escalier, l'ajout d'une tente cocktail (tente pagode) ou d'une terrasse. De là, il aura toutes les données nécessaires pour établir le devis au plus juste.

3. Réception du devis

Si vous le souhaitez, lors de l'envoi de votre devis, nous pouvons vous transmettre la fiche technique de la structure ainsi que quelques photos. Pour les projets les plus conséquents, nous fournissons les plans établies par notre bureau d'étude.

Sur le devis, vous trouverez le détail des prix de la prestation (barnum + installation) ainsi que les dates de montage et démontage. Pour les locations longue durée, vous trouverez également le délai de la location.

Après la validation du devis, nous vous retournons un bon de commande.

4. Fabriqué dans les locaux de Lesage Structure / Made in Breizh

Que se soit en location ou en achat, toutes nos tentes et barnum sont fabriqués par notre partenaire Lesage Structure. L'atelier alu, fabrique les structures et l'atelier bâche confectionne l'habillage. Nos équipes disposent d'une parfaite maitrise des techniques de constructions, de soudure et de couture. Lesage Structure est membre du réseau "Produit en Bretagne".

5. L'installation

Notre service technique vous recontacte quelques jours avant l'installation pour déterminer avec vous l'heure d'arrivée de nos équipes de montage. Il est préférable qu'une personne soit présente sur les lieux à l'arrivée de nos monteurs.  Ils pourront ainsi vous remettre le bon de livraison. 

6. Enquête de satisfaction

Dans un souci de constante amélioration, il est important pour nous de mesurer la satisfaction de nos clients. Nous pouvons ainsi déterminer les points à améliorer. Il est également gratifiant pour nos équipes de savoir lorsque la prestation a plu. Cette enquête est rapide et donne à chacun la liberté de s'exprimer. Vous pouvez également le faire via notre formulaire de contact.

7. La réparation

Lorsque le projet est terminé, nous restons à l'écoute de nos clients. En tant que fabricant sur mesure, nous avons la possibilité de réparer les armatures, bâches ou bardage abîmés des tentes et barnum.   

Le PLUS Arvenn : Grâce à nos 30 ans d'expérience, nous pouvons vous recommander de nombreuses adresses de partenaires (traiteurs, décorateurs, animateurs, ...) pour vos mariages, séminaires, anniversaires ou encore portes ouvertes d'entreprises.

ACCOMPAGNER ET ÉCHANGER AVEC SES CLIENTS C'EST IMPORTANT MAIS SURTOUT ENRICHISSANT.